Déclaration de confidentialité

Mise à jour le 14 octobre 2026.

Le responsable des traitements décrits ici est e-labo, SARL domiciliée au 190 rue Topaze, 13510 Eguilles. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@e-labo.biz ou appelez le 09 72 10 05 24. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : ces demandes nous arrivent directement.

Quand vous nous écrivez depuis la page Contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez, le type de projet et votre message. Le site n’enregistre ni votre adresse IP ni votre navigateur avec la demande.

• Pourquoi : vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer une proposition.
• Sur quelle base : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Combien de temps : trois ans à compter de la demande. Le site supprime alors la demande automatiquement.

L’agenda de la page Contact est fourni par Axonaut, notre logiciel de gestion commerciale. Il ne se charge que si vous le demandez. Les informations que vous y saisissez pour réserver un créneau sont enregistrées dans Axonaut, où nous les retrouvons pour préparer l’échange. Avant la réservation, l’agenda vérifie que vous n’êtes pas un robot avec Cloudflare Turnstile, qui analyse des données techniques de votre navigateur et votre adresse IP.

• Pourquoi : organiser le rendez-vous et en garder la trace.
• Sur quelle base : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Combien de temps : trois ans après notre dernier échange si nous ne travaillons pas ensemble ; pendant la durée de notre collaboration, puis le temps des obligations comptables, sinon.

Nous comptons les visites avec Matomo, installé sur nos propres serveurs, sans cookie. Il enregistre les pages vues, la page d’où vous venez, le type de navigateur et d’appareil, et le pays déduit de votre adresse IP, que Matomo tronque avant de l’enregistrer. Il ne vous reconnaît pas d’une visite à l’autre et ces données ne sont partagées avec personne.

• Pourquoi : savoir quelles pages sont lues pour améliorer le site.
• Sur quelle base : notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer depuis la politique de cookies.
• Combien de temps : 25 mois pour le détail des visites. Seuls restent ensuite des totaux anonymes (nombre de visites par page et par mois).

Le site nous sert aussi à envoyer à nos clients des informations liées à leur contrat, comme les comptes rendus de maintenance. Pour cela, il conserve le nom et l’adresse e-mail de leurs interlocuteurs, et mesure si ces e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués. Chaque envoi contient un lien de désinscription.

• Pourquoi : informer nos clients du suivi de leur site.
• Sur quelle base : l’exécution du contrat qui nous lie.
• Combien de temps : la durée du contrat.

Comme tout serveur, celui qui héberge le site note chaque requête reçue, avec l’adresse IP et le navigateur. Ces journaux servent à la sécurité et au diagnostic des pannes, sur la base de notre intérêt légitime, et sont effacés au bout de quelques semaines.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Seule l’équipe d’e-labo les consulte. Des prestataires les traitent pour notre compte, sans pouvoir s’en servir pour eux-mêmes :

• o2switch (France) : hébergement du site, de la mesure d’audience et de notre messagerie.
• Brevo (France) : acheminement des e-mails envoyés par le site.
• Axonaut (France) : agenda de rendez-vous et gestion commerciale.
• Cloudflare (États-Unis) : contrôle anti-robot de l’agenda.
• Google (États-Unis) : polices et script chargés par l’agenda, qui reçoivent votre adresse IP. Ce sont, avec Cloudflare, les seuls transferts hors de l’Union européenne, et ils n’ont lieu que si vous ouvrez l’agenda ; Cloudflare et Google adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Nous pouvons aussi être tenus de communiquer des données à une autorité qui nous le demande dans le cadre de la loi.

Le site n’est servi qu’en HTTPS. L’administration est réservée à des comptes nominatifs, avec un code à usage unique envoyé à chaque connexion. Les extensions et WordPress sont mis à jour en continu et surveillés pour les failles connues.

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement et en demander une copie dans un format réutilisable. Écrivez à hello@e-labo.biz en précisant qui vous êtes : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Pour ce que le site dépose sur votre appareil, voir notre politique de cookies.